Suporte
Uma dúvida ou um problema? A maioria das respostas está abaixo. Se não, escreva para support@smoothcue.app: respondemos em até 2 dias úteis, em inglês ou francês.
Controle por voz
O texto não segue a minha voz
Verifique se o SmoothCue pode usar o microfone e o reconhecimento de fala (Ajustes do iPhone › SmoothCue). No teleprompter, o pequeno ponto vermelho abaixo do cartão deve reagir à sua voz: se continuar cinza, nada está escutando. Se o idioma do seu roteiro não estiver instalado no iPhone, o reconhecimento passa pelos servidores da Apple e precisa de conexão com a internet.
Quais idiomas são suportados?
O controle por voz funciona em inglês, francês, alemão, espanhol, italiano, português, holandês, sueco, dinamarquês, norueguês, polonês e turco. O idioma é escolhido a partir do seu roteiro, não do idioma do seu iPhone.
O marcador se perdeu
Toque na palavra em que você está: o marcador pula para lá e continua. Você também pode pausar a gravação, rolar o cartão e retomar.
Posso rolar em velocidade fixa?
Sim: toque em Aa no teleprompter e escolha «Rolagem fixa». Dá para mudar a velocidade durante a gravação, com − e +.
Gravação
O meu vídeo não está no Fotos
O SmoothCue precisa de permissão para adicionar ao Fotos (Ajustes do iPhone › SmoothCue › Fotos). Verifique também o espaço livre: um minuto em 4K ocupa cerca de 400 MB.
Posso usar um microfone externo?
Sim: conecte antes de abrir o teleprompter. O vídeo grava o som dele.
Posso gravar na horizontal?
Sim: gire o iPhone antes de tocar em gravar. O vídeo mantém a orientação com que começou.
Compras, teste e reembolsos
Como restauro a minha compra?
No SmoothCue: Ajustes › Restaurar compras, com a mesma Conta Apple usada na compra.
Como cancelo o teste grátis ou o plano anual?
Ajustes do iPhone › o seu nome › Assinaturas › SmoothCue › Cancelar. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste e nada será cobrado. Os ajustes do SmoothCue mostram a data exata do fim do seu teste.
Como consigo um reembolso?
Os reembolsos são feitos pela Apple: acesse reportaproblem.apple.com, entre e escolha o SmoothCue.
Existe uma compra única?
Sim: a compra vitalícia desbloqueia tudo, para sempre, sem assinatura.
Os seus dados
Os seus roteiros e vídeos ficam no seu iPhone. Leia a política de privacidade.