Assistenza

Una domanda o un problema? La maggior parte delle risposte è qui sotto. Altrimenti scrivi a support@smoothcue.app: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi, in inglese o in francese.

Comando vocale

Il testo non segue la mia voce

Controlla che SmoothCue possa usare microfono e riconoscimento vocale (Impostazioni dell’iPhone › SmoothCue). Nel gobbo, il piccolo punto rosso sotto la scheda deve reagire alla tua voce: se resta grigio, nulla sta ascoltando. Se la lingua del testo non è installata sul tuo iPhone, il riconoscimento passa dai server di Apple e richiede una connessione internet.

Quali lingue sono supportate?

Il comando vocale funziona in inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano, portoghese, olandese, svedese, danese, norvegese, polacco e turco. La lingua viene scelta in base al tuo testo, non alla lingua del tuo iPhone.

L’evidenziatore ha perso il segno

Tocca la parola a cui sei: l’evidenziatore salta lì e continua. Puoi anche mettere in pausa la ripresa, scorrere la scheda e riprendere.

Posso scorrere a velocità fissa?

Sì: tocca Aa nel gobbo e scegli «Scorrimento fisso». La velocità si regola durante la ripresa con − e +.

Registrazione

Il mio video non è in Foto

SmoothCue deve avere il permesso di aggiungere a Foto (Impostazioni dell’iPhone › SmoothCue › Foto). Controlla anche lo spazio libero: un minuto in 4K occupa circa 400 MB.

Posso usare un microfono esterno?

Sì: collegalo prima di aprire il gobbo. Il video registra il suo audio.

Posso riprendere in orizzontale?

Sì: gira l’iPhone prima di toccare Registra. Il video mantiene l’orientamento con cui è iniziato.

Acquisti, prova e rimborsi

Come ripristino il mio acquisto?

In SmoothCue: Impostazioni › Ripristina acquisti, con lo stesso Apple Account usato per l’acquisto.

Come annullo la prova gratuita o l’abbonamento annuale?

Impostazioni dell’iPhone › il tuo nome › Abbonamenti › SmoothCue › Annulla. Annulla almeno 24 ore prima della fine della prova e non ti verrà addebitato nulla. Le impostazioni di SmoothCue mostrano la data esatta di fine della prova.

Come ottengo un rimborso?

I rimborsi li gestisce Apple: vai su reportaproblem.apple.com, accedi e scegli SmoothCue.

Esiste un acquisto unico?

Sì: l’acquisto a vita sblocca tutto, per sempre, senza abbonamento.

I tuoi dati

I tuoi testi e video restano sul tuo iPhone. Leggi l’informativa sulla privacy.