Ayuda
¿Una pregunta o un problema? La mayoría de las respuestas están abajo. Si no, escribe a support@smoothcue.app: respondemos en 2 días laborables. Respondemos en inglés o en francés.
Seguimiento de voz
El texto no sigue mi voz
Comprueba que SmoothCue puede usar el micrófono y el reconocimiento de voz (Ajustes del iPhone › SmoothCue). En el teleprompter, el pequeño punto rojo bajo la tarjeta debe reaccionar a tu voz: si se queda gris, nada está escuchando. Si el idioma de tu guion no está instalado en tu iPhone, el reconocimiento pasa por los servidores de Apple y necesita conexión a internet.
¿Qué idiomas se admiten?
El seguimiento de voz funciona en inglés, francés, alemán, español, italiano, portugués, neerlandés, sueco, danés, noruego, polaco y turco. El idioma se elige a partir de tu guion, no del idioma de tu iPhone.
El resaltador se ha perdido
Toca la palabra en la que estás: el resaltador salta ahí y continúa. También puedes pausar la toma, desplazar la tarjeta y reanudar.
¿Puedo desplazar el texto a velocidad fija?
Sí: toca Aa en el teleprompter y elige «Desplazamiento fijo». Puedes cambiar la velocidad mientras grabas, con − y +.
Grabación
Mi vídeo no está en Fotos
SmoothCue necesita permiso para añadir a Fotos (Ajustes del iPhone › SmoothCue › Fotos). Comprueba también el espacio libre: un minuto en 4K ocupa unos 400 MB.
¿Puedo usar un micrófono externo?
Sí: conéctalo antes de abrir el teleprompter. El vídeo graba su sonido.
¿Puedo grabar en horizontal?
Sí: gira el iPhone antes de pulsar grabar. El vídeo mantiene la orientación con la que empezó.
Compras, prueba y reembolsos
¿Cómo restauro mi compra?
En SmoothCue: Ajustes › Restaurar compras, con el mismo Apple ID con el que compraste.
¿Cómo cancelo la prueba gratuita o el plan anual?
Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones › SmoothCue › Cancelar. Cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba y no se te cobrará. Los ajustes de SmoothCue muestran la fecha exacta en que termina tu prueba.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Los reembolsos los gestiona Apple: entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión y elige SmoothCue.
¿Hay un pago único?
Sí: la compra de por vida lo desbloquea todo, para siempre, sin suscripción.
Tus datos
Tus guiones y vídeos se quedan en tu iPhone. Lee la política de privacidad.