Hilfe
Eine Frage oder ein Problem? Die meisten Antworten stehen unten. Sonst schreib an support@smoothcue.app: Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen, auf Englisch oder Französisch.
Sprachsteuerung
Der Text folgt meiner Stimme nicht
Prüfe, ob SmoothCue Mikrofon und Spracherkennung nutzen darf (iPhone-Einstellungen › SmoothCue). Im Teleprompter sollte der kleine rote Punkt unter der Karte auf deine Stimme reagieren: Bleibt er grau, hört nichts zu. Ist die Sprache deines Skripts nicht auf deinem iPhone installiert, läuft die Erkennung über Apples Server und braucht eine Internetverbindung.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Die Sprachsteuerung funktioniert auf Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Schwedisch, Dänisch, Norwegisch, Polnisch und Türkisch. Die Sprache wird aus deinem Skript bestimmt, nicht aus der Sprache deines iPhone.
Der Textmarker hat mich verloren
Tipp auf das Wort, bei dem du bist: Der Textmarker springt dorthin und macht weiter. Du kannst die Aufnahme auch pausieren, die Karte scrollen und fortsetzen.
Kann ich stattdessen mit festem Tempo scrollen?
Ja: Tipp im Teleprompter auf Aa und wähle „Festes Scrollen“. Das Tempo änderst du während der Aufnahme mit − und +.
Aufnahme
Mein Video ist nicht in Fotos
SmoothCue braucht die Erlaubnis, zu Fotos hinzuzufügen (iPhone-Einstellungen › SmoothCue › Fotos). Prüfe auch den freien Speicher: Eine Minute in 4K braucht etwa 400 MB.
Kann ich ein externes Mikrofon nutzen?
Ja: Schließ es an oder verbinde es, bevor du den Teleprompter öffnest. Das Video nimmt seinen Ton auf.
Kann ich im Querformat filmen?
Ja: Dreh dein iPhone, bevor du auf Aufnehmen tippst. Das Video behält die Ausrichtung, mit der es begonnen hat.
Käufe, Testphase und Erstattungen
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
In SmoothCue: Einstellungen › Käufe wiederherstellen, angemeldet mit demselben Apple Account, mit dem du gekauft hast.
Wie kündige ich die Testphase oder das Jahresabo?
iPhone-Einstellungen › dein Name › Abonnements › SmoothCue › Kündigen. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende der Testphase, dann wird nichts berechnet. Die Einstellungen von SmoothCue zeigen das genaue Enddatum deiner Testphase.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Erstattungen bearbeitet Apple: Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich an und wähle SmoothCue.
Gibt es einen Einmalkauf?
Ja: Der Kauf auf Lebenszeit schaltet alles dauerhaft frei, ohne Abo.
Deine Daten
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